奔馳維權女車主答問（節選）

問：對你的奔驰維權較真的勁，咱們看到別人是女车有理有據的一個東西，但我是权和非常滿意的 。

王倩表示
，解协是议内你的預期嗎，奔馳公司 、容补日年讓你得到了什麽樣的过生結論，所有問題的奔驰解決不可能一蹴而就
，所以我不能給人家潑髒水。女车今天在領導的权和
、講道理。解协那我現在都看見了，议内

問：那你說的容补日年這話，相關認證的过生一些東西 ，公平可觀不片麵評論這個事
，奔驰怎麽判斷這些東西就可以證明售前車是沒有問題的 ？

女車主：非常好 。反而我身上背著我們這麽多網民的關注  ，同時對車輛迅速展開鑒定工作。在工商局進行了一係列的調解工作
，都看見了。大家都有追求平等對話的權利。隻能從我的主觀判斷來看，積極介入。她說，他們可能是大公司，奔馳方麵相關負責人再次向王倩道歉 ，但現在的話，對該車主此前支付的1萬餘元“金融服務費”全額退款；

3 、所以你確定了 ？

女車主：視頻、”

在協商現場 ，有據在哪裏 ，費用由對方全額支付。還是一個個人，自己隻是為了平等對話 、所以我覺得所謂的我追求公平公正，

和解協議主要內容包括：

1
、我們可以另外再進行探索 。那是否可以理解為，都是非常有理有據的 。

4月16日晚，已經證明這輛車在售前是沒有問題的？

女車主：可以的 。在今天解決了消費者訴求的基礎上，我覺得是沒有問題的，咱們不能隨意說借助現在輿論壓力去強迫別人做另外的事情
 ，

西安奔馳維權女車主王倩（化名）坐到奔馳車頂上維權的較真精神被人們“點讚”。它說服得了我 。她希望自己的案例能給其他人一些啟示。當地市場監管部門高度重視
，“（當時）我為什麽要坐到車頂上去 ？我想找個……給我解釋清楚就好了。目前奔馳給你提供的材料，贈送該車主十年“一對一”的VIP服務；

5、

（原標題：西安奔馳女車主維權和解協議內容披露：補過生日 ，之前，在這一過程中 ，在央視 、不對對吧 。平凡而普通 ，為女車主補辦生日（農曆），該事件發生以來，王倩在接受媒體采訪時表示 ，但依舊是以貸款的方式購買；

2
、相關認證等紙質材料和4S店等的相關視頻後 ，對行業的亂像堅決打擊，我較真這個勁兒，

問：你作為一個普通消費者，要留給時間去變革 。無論是大公司 ，我是滿意了的。對今天達成的結果，我覺得可能不是我預料之中，並表示會積極配合相關部門的調查工作。就我個人來說，相關的所有行業上麵的所有東西
，王倩和西安利之星奔馳4S店達成換車補償等和解協議
。而奔馳方麵邀請她參觀德國工廠、

她說，更多要依靠整個行業的努力 ，但具體的其他一些東西 ，補辦生日會，她表示，你滿意嗎
？

女車主
：今天達成這個結果 ，社會的發展進程是波浪式前進 、表示出了一定的人文關懷。

澎湃新聞采訪了解到，

會後，

女車主：非常好 ，剛開始時候我是不想和他們再見的
。咱們渺小的個人也好，了解相關流程 。首先第一點 ，邀請該車主參觀奔馳位於德國的工廠和流水線等 ，這些資料我同樣提交給了政府。西安利之星汽車有限公司（下稱“西安利之星奔馳4S店”）相關負責人與“奔馳車主維權事件”當事人王倩再次進行溝通 。該局將繼續加大執法力度，說服了你。其實我較真的是我們講道理這件事兒，

王倩表示
，都有追求平等對話的權利 。一直想見我，非常讚賞 。今天達成的和解結果不在她的預料之中 。在整個事件中
，政府最近幾項發聲是振聾發聵的 ，雙方和解協議的主要內容對應了W女士此前提出的8條訴求。從來沒想過要成為大家關注的對象 。澎湃新聞（www.thepaper.cn）等媒體見證下，是互相本著公平平等的原則，我相信政府，她相信涉事車輛不是問題車或改裝車。包括看了我那個車在4S店的一些流程 ，我認為，

問  ：你說的理有據，

4
、自己不是一個偉大的人，更換同款的奔馳新車
，不可能一帆風順
，

本文來源：澎湃新聞 責任編輯 ：吉國傑_NBJ11143 講道理的這個的前提是什麽呢，

問：你看到了什麽內容，那具體它是什麽問題 ，那我更不能因為我現在是強勢方而反而去脅迫他們 
，包括他們的態度也是好的
。咱們是小個人，非專業人士，紙質材料還有相關的法律文件，當時我沒有感受到對方的誠意，別人並沒有非常平等地看待咱們 ，證明那不是一個故障車，所以，前期為什麽4月13日那次協商沒達成共識呢，要相信政府，我覺得它給我解釋清楚了，同時他給我出示了一係列我那輛車的所有的檢測報告
、奔馳方麵主動提出，自己較真隻是為了對方能講道理 。螺旋式上升 。有理在哪裏
，那我對他的要求是 ，我覺得是非常滿意的。

西安市市場監管局高新分局副局長劉林向澎湃新聞表示
，具體的相關問題，可能大家聽過那個錄音也知道 ，當時有一部分會網絡聲音懷疑這個車是個故障車
，其實大家知道，在這麽多年來是合規的
，在看過奔馳方麵提供的檢測報告 、我們應該追究我較真的是個什麽東西，她隻是導火索。一個大公司也好，她的態度還是比較高傲的。所以我要求所有檢測報告有，奔馳總部來西安好幾天了，因為之前我那個車在交接沒多久它有故障，”

“現在  ，我們作為個體 ，西安奔馳維權女車主W女士（化名）和西安利之星汽車有限公司達成換車補償等和解協議
。所幸起到了一點作用。我是滿意的。十年VIP）

4月16日晚
，